Questions fréquentes — réponses directes
Tout ce que vous vous demandez
avant de dire oui.
Louer un humanoïde personnalisé soulève de vraies questions : logistique, sécurité, données, budget. Voici nos réponses, sans détour — les mêmes que nous donnons en rendez-vous.
Catégorie 01 / 05
Prestation & logistique
Comment ça se passe concrètement, ce que vous devez prévoir (presque rien) et ce que nous apportons (tout le reste).
5 questions
Tout commence par un brief à J–30 minimum : lieu, public, objectifs, langue.
Nous concevons ensuite l'« âme » du robot à J–21, son habillage à J–14, puis
une répétition générale à J–7 que vous validez à distance. Le jour J, nous
livrons, installons et exploitons le robot avec un opérateur présent en continu ;
à J+3, vous recevez le bilan complet avec les métriques d'interaction.
Très peu de choses : une zone d'évolution dégagée d'environ 15 à 20 m²,
un sol plat et stable, une prise électrique 230 V standard pour la recharge
des batteries, et un petit espace en coulisses pour notre régie. Si votre WiFi
est limité, aucun souci : nous arrivons avec notre propre routeur 4G/5G de
secours. Tout le reste — transport, matériel, outillage — voyage dans le camion Drimbot.
Oui. Drimbot est basé à Paris et intervient dans toute la France métropolitaine ;
les frais de déplacement sont simplement intégrés au devis selon la distance.
Pour les sites éloignés ou les prestations multi-jours, notre équipe arrive la
veille afin de garantir une installation sereine le jour J.
Son terrain de prédilection est l'intérieur : lobby d'hôtel, hall d'exposition,
boutique, salle de réception. L'extérieur est possible sous conditions : sol
ferme et régulier, zone abritée de la pluie, températures modérées. Nous validons
systématiquement la faisabilité lors du brief, photos ou repérage à l'appui.
Comptez 1 à 2 heures entre l'arrivée de notre équipe et la première interaction :
déballage, calibration, repérage de la zone, briefing de vos équipes. Chaque
batterie amovible offre environ 2 heures d'autonomie, et nous apportons un jeu
complet de rechange : l'opérateur les remplace en quelques minutes, en coulisses,
pour couvrir toute la journée sans interruption visible.
Catégorie 02 / 05
Personnalisation
L'« âme » sur-mesure est le cœur de Drimbot : discours, voix, langues, mémoire de marque — et ce qu'il en advient après la mission.
5 questions
Tout ce que vous voulez qu'il sache : votre histoire, vos offres, votre programme,
vos consignes d'accueil. Nous construisons sa base de connaissances à partir de
vos contenus, avec des garde-fous stricts sur les sujets à éviter. Vous validez
l'intégralité des dialogues lors de la répétition à J–7 — rien n'est laissé à
l'improvisation sans cadre.
Trois niveaux. La voix neutre Drimbot, incluse sans supplément ; une voix
personnalisée conçue avec la technologie ElevenLabs (+290 €) pour coller au
timbre et au ton de votre marque ; ou le pack complet voix + nom + personnalité
(+490 €), où le robot devient un véritable personnage avec son prénom, son
caractère et ses expressions signature.
Oui. Le français est sa langue de base et l'anglais s'ajoute facilement pour les
publics internationaux — un réflexe en hôtellerie et sur les salons. D'autres
langues (espagnol, allemand, italien…) sont disponibles en option : précisez-le
au brief, chaque langue supplémentaire est répétée et testée avant le jour J.
La conception démarre à J–21 : trois semaines pendant lesquelles nous façonnons
sa personnalité, sa voix, sa base de connaissances et ses scénarios d'interaction.
C'est pourquoi nous recommandons de réserver au moins 30 jours avant votre date.
C'est aussi exactement ce qui distingue un ambassadeur sur-mesure d'un robot générique.
La personnalisation — IA, voix, scénarios — reste la propriété de Drimbot : vous
en bénéficiez via une licence d'usage pour la durée de la prestation, prévue au
contrat. L'avantage est réel : si vous réservez à nouveau, votre âme est réactivée
telle quelle, sans nouveaux frais de conception — votre ambassadeur revient avec sa
mémoire. Vos données et contenus de marque, eux, restent évidemment les vôtres.
Catégorie 03 / 05
Sécurité
Un humanoïde au milieu de votre public exige une rigueur absolue. C'est la nôtre : opérateur permanent, zone délimitée, arrêt d'urgence, plan B.
4 questions
Le risque est traité très en amont : le robot évolue dans une zone délimitée avec
une distance de sécurité, ses mouvements sont calibrés pour l'interaction avec le
public, et l'opérateur garde la main sur un arrêt d'urgence immédiat. Le G1
(1,32 m, ~35 kg) dispose de son marquage CE, et nous appliquons les
exigences du règlement Machines (UE) 2023/1230, en vigueur dès janvier 2027 —
précisément notre date de lancement.
Oui, sans exception : c'est une condition non négociable de chaque contrat.
L'opérateur Drimbot supervise les interactions, gère les batteries, ajuste les
dialogues en direct et conserve l'arrêt d'urgence à portée de main. Le robot n'est
jamais laissé seul avec votre public — ni pendant les pauses, ni en fin de journée.
Les enfants sont souvent le public le plus émerveillé — et le mieux encadré. La
zone d'évolution est balisée, l'opérateur veille à la distance de sécurité et le
robot adopte des mouvements lents et prévisibles face aux jeunes publics. La
présence d'enfants est un critère systématique de l'évaluation des risques que
nous menons sur chaque site avant la prestation.
Chaque mission part avec son plan B : batteries de rechange, routeur 4G/5G de
secours, pièces critiques et protocole de repli répété à J–7. Si un incident
survient, l'opérateur intervient immédiatement — le plus souvent sans que le
public ne s'en aperçoive. En cas d'indisponibilité totale, extrêmement rare, nos
CGV prévoient une solution de remplacement ou le remboursement intégral des
journées non assurées.
Catégorie 04 / 05
RGPD & données
Un robot avec caméras et micros face à du public : nous avons fait de la conformité un standard de la prestation, pas une option.
4 questions
Les caméras et microphones servent uniquement au fonctionnement en temps réel :
percevoir l'environnement, détecter une présence, comprendre une question pour y
répondre. Ces flux sont traités à bord, sur le calcul embarqué du robot, et ne
sont pas conservés par défaut. Une signalétique visible sur place informe votre
public de la présence du robot et de ses capteurs, comme l'exige le RGPD.
Non et non. Par défaut, aucune image ni conversation n'est enregistrée, et la
reconnaissance faciale est exclue de nos prestations : nous ne l'activons jamais,
ce traitement biométrique étant très strictement encadré par le RGPD. Seuls des
journaux techniques anonymisés sont conservés pour le rapport de prestation —
aucun visage, aucune voix, aucune identité.
Toutes les données sont hébergées dans l'Union européenne, avec accès restreint
et durée de conservation limitée. Nos sous-traitants techniques — IA, voix,
hébergement — sont encadrés contractuellement, et nous privilégions des solutions
européennes. Les journaux d'interaction sont anonymisés avant toute analyse.
Dans la majorité des cas, vous êtes responsable de traitement et Drimbot agit
comme sous-traitant : un contrat conforme à l'article 28 du RGPD est annexé à
chaque prestation, précisant finalités, durées de conservation et mesures de
sécurité. Si le contexte l'exige, nous réalisons une analyse d'impact (AIPD)
avec vous. Chez Drimbot, la conformité fait partie de la prestation, pas des options.
Catégorie 05 / 05
Réservation & tarifs
2026 est complet, 2027 est ouvert. Voici comment bloquer votre date, ce que couvre l'acompte et ce que prévoient nos CGV.
4 questions
En quelques minutes : composez votre prestation dans le
configurateur — durée,
IA, voix, habillage, options —, choisissez vos dates (minimum 2 jours) puis validez
la pré-réservation avec
un acompte de 30 %. Votre créneau est alors fermement bloqué, et nous vous
recontactons pour lancer le brief à J–30.
L'intégralité du calendrier 2026 a été réservée en pré-vente, avant même
l'ouverture publique du service. C'est le signe d'une demande très forte pour un
positionnement unique en France : l'humanoïde bipède entièrement personnalisé.
Les premières dates 2027 partent vite — nous vous recommandons de bloquer la
vôtre dès maintenant.
L'acompte de 30 % bloque votre date ; le solde n'est dû qu'avant la
prestation. En cas d'annulation, un barème dégressif selon le délai s'applique,
détaillé dans nos CGV ; le report vers une autre date disponible est toujours
étudié en priorité, sans pénalité lorsqu'il est demandé suffisamment tôt. Et si
l'empêchement vient de notre côté — force majeure, indisponibilité du robot —,
c'est remplacement ou remboursement intégral.
Oui : au-delà de 8 jours, pour des besoins récurrents ou multi-sites, nous
construisons un devis dégressif adapté (formules Immersion et Sur-mesure). Côté
assurance, chaque prestation est couverte par notre responsabilité civile
professionnelle et notre assurance bris de machine ; une option tous risques
(+3 % du total) couvre l'intégralité des aléas pour une tranquillité totale.
Il reste une question ?
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votre réponse ?
Posez-la-nous directement : un membre de l'équipe Drimbot — pas un formulaire automatique — vous répond sous 24 h ouvrées, démo à l'appui si besoin.
Ou par e-mail : contact@drimbot.com — Paris, France.