Quand une réservation est confirmée, un compte à rebours commence. À J−21, le robot « entre en immersion » dans votre univers de marque. Trois semaines plus tard, il en ressort avec un prénom, une voix, des connaissances et des limites. Voici ce qui se passe entre les deux.
Semaine 1 — la personnalité
Tout part de votre brief : le ton de votre marque, ce que le robot doit dire, et — aussi important — ce qu'il ne doit jamais dire. Nous écrivons sa fiche de personnage (prénom, traits de caractère, registre de langue) et nous constituons sa base de connaissances : votre histoire, vos offres, votre FAQ, vos horaires. Cette base alimente l'IA conversationnelle, avec des garde-fous qui la maintiennent dans son rôle.
Semaine 2 — la voix et le corps
La voix est choisie sur catalogue ou créée sur mesure. En parallèle, l'atelier prépare l'habillage : livrée à vos couleurs, logo, ou sérigraphie complète selon la formule. Les scénarios d'interaction — salutations, accroches, démonstrations, jeux — sont écrits et chorégraphiés.
Semaine 3 — les répétitions
À J−7, place aux tests : dialogues, cas limites (questions hors sujet, propos inappropriés, demandes impossibles), déplacements, enchaînements de scénarios. Vous validez le tout à distance, comme une générale de théâtre. Le jour J, il ne reste que le trac — et encore, uniquement le nôtre.